TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Salvo Disposición Particular expresa y por escrito, las presentes Condiciones Generales son de aplicación en todas las relaciones de "LA CEREZA DE ORO" con sus clientes.

La realización de un pedido por parte de un cliente supone la aceptiación de las presentes Condiciones.

No se considerará como firme ningún pedido hasta la aceptación del mismo por parte de "LA CEREZA DE ORO"

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios marcados podrán variar sin previo aviso. Todos los precios son en Euros. El ámbito de venta es España.

Salvo pacto expreso en contrario, los pedidos de productos y servicios que realiza "LA CEREZA DE ORO" se abonarán por anticipado, por transferencia bancaria o tarjeta.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, "LA CEREZA DE ORO", podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de "LA CEREZA DE ORO" en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente "LA CEREZA DE ORO" quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero.

El uso de códigos descuento queda supeditado a la aprobación de los mismos por "LA CEREZA DE ORO" en el momento de recibir el pedido del cliente, confirmando su validez en tiempo y forma de uso, garantizando un uso correcto de los mismos por el usuario y que se obtuvieron de forma lícita. El descuento mediante códigos descuento nunca podrá superar el 30% del total del pedido.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

"LA CEREZA DE ORO" no entregará ningún pedido hasta la confirmación del pago del mismo por parte del cliente o, en su caso, de la aceptación de las condiciones de pago pactadas.

La entrega del pedido se entenderá realizada desde el momento en que el transportista haya puestos el pedido a disposición del cliente y este firma el albarán de entrega. Será de cuenta del cliente la verificación del pedido en el momento de la entrega y exponer todas las salvedades pertinentes en dicho albarán.

La entrega se realizará en el plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. En cualquier caso, dicho cómputo no comenzará hasta que el cliente no haya facilitado toda la información, datos y documentación necesaria para cumplimentar el encargo.

En caso de que "LA CEREZA DE ORO" no hubiese realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega aceptada, el cliente podrá fijar un plazo suplementario de duración razonable para el cumplimiento por "LA CEREZA DE ORO" de su obligación de entrega, transcurrido el cual, quedará legitimado para cancelar el pedido sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable a "LA CEREZA DE ORO".

"LA CEREZA DE ORO" no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitales, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otror, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc. En tal caso, "LA CEREZA DE ORO" comunicará por escrito al cliente el impedimento y adoptará las medidas necesarias para poder seguir con el cumplimiento del contrato lo antes posible, manteniendo informado regulamente al cliente de su situación. El periodo de interrupción ocasionado por las anteriores causas no se considerará incumplimiento del contrato.

Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, "LA CEREZA DE ORO" no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el cliente.

Solo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos. Por motivos de derechos de licencia no se aceptarán cambio o devolución de consumibles o software, salvo que se trate de productos ilegiles o defectuosos destinados al soporte de datos y siempre de conformidad con lo previsto en la garantía que el fabricante incorpore en cada producto, sin que ello implique asunción alguna de la misma por parte de "LA CEREZA DE ORO". En caso de apertura de embalajes originales o precinstos de plástico el cliente reconocerá y sostendrá los derechos y protección de la propiedad intelectual y condiciones de garantía de "LA CEREZA DE ORO". Son embalajes originales todos aquellos identificados como de "LA CEREZA DE ORO" y de sus proveedores.

CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al cliente, pertenecerá en propiedad a "LA CEREZA DE ORO" hasta la total satisfacción de su precio. El comprador no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de "LA CEREZA DE ORO". El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.

No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el cliente cede expresamente, en virtud del presente documento; en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de "LA CEREZA DE ORO", los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.

En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a "LA CEREZA DE ORO".

CALIDAD Y GARANTÍA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El cliente hará uso de la mercancía conforme al Manual de Uso, e instrucciones del fabricante. "LA CEREZA DE ORO" no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el Manual de Uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

Los productos que suministra "LA CEREZA DE ORO" cuentan con el periodo de garantía establecido por el fabricante, no siendo esta empresa más oque un mero gestor de las reclamaciones del cliente, en este ámbito. Por ello, la garantía se extenderá a todos los conceptos definidos por cada fabricante. No obstante, "LA CEREZA DE ORO" se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier reclamación en garantía. La aceptación por parte de "LA CEREZA DE ORO" de una reclamación en garantía, impone al cliente la obligación de aceptar las instrucciones emitidas por esta Empresa respecto de forma de entrega del producto, domicilio de entrega y demás espeficaciones de embalaje y gastos de transporte.

Las reparaciones únicamente se efectuarán previa asignación del correspondiente número de reparación por el Departamento de Servicio Técnico, que precisará la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el cliente se dirigirá a éste directamente.

Sólo se admitirán devoluciones en el plazo de siete días desde la fecha de entrega del pedido. Los gastos de transporte que genere dicha devolución serán de cuenta del cliente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos y servicios: décimos de lotería enviados y con albarán conforme de entrega.

Toda devolución deberá ser autorizada por "LA CEREZA DE ORO" de forma específica.

Para que se acepte la devolución, el producto deberá encontrarse y recibirse en perfectas condiciones y en su embalaje original, también en idénticas condiciones.

El envío de productos a "LA CEREZA DE ORO" para devolución o reparación se efectuará, en todo caso, a portes pagados.

El cambio del producto, piezas, o componentes no renovará el periodo de garantía ni implicará el comienzo de uno nuevo respecto a las mismas.

El cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a "LA CEREZA DE ORO" para su reparación o prueba.

La responsabilidad total de "LA CEREZA DE ORO", por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. "LA CEREZA DE ORO" no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asímismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso, el cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.

Las indemnizaciones previstas en la presnete cláusula excluirán cualquier otra indemnización en vitud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Quedará excluida toda clase de garantía en caso de uso indebido, inobservancia de las instrucciones de uso y conservación, manipulación inapropiada, culpa o negligencia del cliente o tercero, o desgaste normal por el uso. En especial, entre otros, quedará excluida la garantía por uso del aparato con corriente, tensión o conexión a fuente inadecuada, así como en caso de desperfectos por incendio, rayo, explosión u oscilación de tensión de la red, humedades, software o información defectuosa. Así mismo quedará excluida la garantía en caso de manipulación, intervención o reparación del producto por persona distinta de "LA CEREZA DE ORO" o personal debidamente autorizado.

Los datos relativos a productos incluidos en esta página son meramente orientativos, suministrados por los diferentes fabricantes de los mismos, por lo que "LA CEREZA DE ORO" no se responsabilizar de la idoneidad de los mismos a un determinado propósito. Asimismo, tampoco se responsabilidad de que la información de dichos productos sea fiable, completa o actual.

"LA CEREZA DE ORO" tampoco se responsabiliza de los daños, perjuicios o lucro cesante que el cliente pudiera sufrir por el uso de los productos que aquélla comercializa.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

La utilización o acceso a los servicios o información ofertados en la web DOMINIO (en adelante LA WEB), implica necesariamente la aceptación expresa de los siguientes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, TCC).

Mediante la cumplimentación de los formularios de registro de usuario y la solicitud de activación, el usuario declara ser una persona mayor de edad, con capacidad legal para contratar y que ha leído y acepta los presentes TCC.

DOMINIO:

TITULAR:

EMAIL:

DIRECCIÓN:

TELÉFONO:

NOMBRE_COMERCIAL:

1.- Aceptación y disponibilidad de los TCC

El usuario declara que acepta la vinculación de este acuerdo y que entiende y acepta totalmente los presentes TCC establecidos en el presente documento para la utilización de los servicios prestados en LA WEB. La no aceptación de los presentes TCC impedirá la utilización de los servicios ofrecidos en LA WEB. Estas condiciones se modificarán para su adecuación a la normativa vigente en cada momento. El Titular (TITULAR)  pone a disposición de todos los usuarios el número de teléfono TELEFONO y la dirección de correo, electrónico:  EMAIL  para poder plantear cualquier duda o aclaración sobre los presentes TCC. El Titular podrá modificar el registro de usuarios de LA WEB así como los presentes TCC mediante un preaviso en la misma web o por correo electrónico a la dirección que el usuario haya indicado.

2.- Acceso y utilización de los Servicios

Para acceder y utilizar los Servicios será necesario registrarse . Los datos que se solicitan son indispensables para poder acceder a la condición de usuario registrado:

  • Nombre y apellidos.
  • Fecha de nacimiento.
  • Correo electrónico.
  • Contraseña.
  • Aceptación del TCC.

En el momento de la compra

  • Domicilio fiscal: Dirección postal y fiscal completa. A parte de la identificación, el Titular no la utilizará para ningún tipo de envío que no tenga relación, aceptada o necesaria para el usuario, con el pago de premios.
  • DNI o NIE: Obligatorio por el marco normativo. El Titular (TITULAR) podrá solicitar la imagen escaneada del documento de identificación antes de proceder al pago de premios.
  • Teléfono: Se recurrirá al contacto telefónico en caso de que surjan incidencias cuya urgencia no aconseje la utilización del mail.
  • Aceptación del TCC.

Posteriormente se solicitarán los siguientes datos para proceder al pago de premios:

  • Cuenta bancaria. Necesaria para el momento en que se deba de realizar cualquier reintegro o abono al usuario. El titular de la cuenta siempre deberá de coincidir con el nombre y apellidos registrados por el usuario. Se solicitará un recibo domiciliado de menos de tres meses para verificar la titularidad de la cuenta.

Una vez el usuario haya enviado el formulario de registro, podrá acceder a todos aquellos Servicios que en cada momento sean accesibles desde LA WEB.

El usuario manifiesta de forma expresa que los datos que facilita durante el proceso de registro son exactos y veraces, que responden a la realidad y son sus datos personales y no de un tercero, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.

3.- Seguridad y Confidencialidad

El registro de Usuarios de LA WEB utiliza un sistema de identificación de usuario basado en un nombre de usuario y un sistema de autentificación basado en una dirección de correo electrónico y una clave secreta. Los datos son personales e intransferibles. El usuario será responsable de la conservación del nombre de usuario y de la clave secreta, asegurando su confidencialidad y no las comunicará a terceras personas. Así mismo, el Titular se reserva el derecho de establecer nuevos sistemas de identificación y autentificación para garantizar la seguridad y la confidencialidad. El usuario podrá cambiar su contraseña en cualquier momento.

El usuario tiene la obligación de comunicar a El Titular (TITULAR)   cualquier situación o hecho que pueda afectar a la seguridad y confidencialidad del registro de Usuarios de LA WEB, así mismo, comunicará de forma inmediata la pérdida, robo o comunicación pública de sus sistemas de identificación y autentificación. En el caso que se produzcan varios intentos erróneos de acceso a la cuenta del usuario, el Titular podrá bloquear el acceso a ese usuario.

4.- Protección de Datos de Carácter Personal

Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario ACEPTA Y AUTORIZA EXPRESAMENTE a El Titular (TITULAR)   para utilizar sus datos en cualquier tipo de GESTIÓN DE PAGO DE PREMIOS. El Titular informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación previstos en la LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre enviando un e-mail a: EMAIL, indicando expresamente "Protección de Datos".

5.- Cesión de datos a terceros

No se prevén más cesiones de los datos que aquellas necesarias para el ejercicio de las obligaciones requeridas por la legislación aplicable en cada momento. Entre ellas, se prevé concretamente la cesión a la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), cuando corresponda, para cualquier gestión relacionada con el pago de premios. Por lo cual, el usuario AUTORIZA EXPRESAMENTE a SELAE a utilizar sus datos para la finalidad de la correcta gestión operativa, comercial, legal del pago de premios identificados de los distintos juegos ofrecidos por SELAE, de acuerdo con el contenido de la regulación y bases de cada uno de ellos, incluyendo la gestión de pagos, retenciones e ingresos de las mismas, certificaciones de retenciones, diligencia debida en la prevención de la lucha contra el blanqueo de capital y la financiación del terrorismo, y para la gestión de solicitudes de información o quejas en relación con los premios. SELAE informa que no se prevén más cesiones de los datos que aquellas necesarias para el ejercicio de sus obligaciones requeridas por la legislación aplicable en cada momento. Entre ellas, se prevé concretamente la cesión de sus datos a la Dirección General de Ordenación del Juego, cuando corresponda según la normativa vigente; y cuando corresponda, para atender las obligaciones legales de SELAE en materia de juego y/o cualquier otra aplicable, a la comisión de la Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces, Juzgados y Tribunales, Ministerio Fiscal, la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y otras Administraciones Públicas o Autoridades en el ejercicio de sus competencias.

6.- Disponibilidad del Servicio y Responsabilidades

El Titular (TITULAR)  no será responsable de la falta de cumplimento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en caso de fuerza mayor como en caso fortuito), incluidos entre otros, actos del Gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenas a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos de LA WEB. En estos supuestos, El Titular (TITULAR)   hará sus mejores esfuerzos para que la web esté siempre operativa en las mejores condiciones. El Titular (TITULAR) no garantiza la disponibilidad continua y permanente del Servicio, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del Servicio por motivos de fuerza mayor. Así mismo, El Titular (TITULAR)  no se hace responsable de los posibles errores u omisiones en la información facilitada al usuario, ni de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de la información por parte del usuario, que estén originados en un error técnico o por haber estado facilitada por un tercero. En este sentido,  El Titular (TITULAR) no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del Servicio, así como tampoco por la de los contenidos y servicios del mismo. De igual modo, no se hará responsable de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos y/ o configuraciones, accesos indebidos, o vulneraciones de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros, no imputables al El Titular (TITULAR) u originadas por aparatos o componentes de los mismos fabricados o facilitados por un tercero. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten al Titular. El Titular (TITULAR) no responde por las actuaciones, equipos o servicios de terceros, utilizados por el usuario para acceder a los sistemas.

7.- Baja o modificación del Servicio

El usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento. Para solicitar la baja deberá utilizar la opción correspondiente en LA WEB. El usuario que solicite la baja perderá toda la información que tenga en los Servicios de LA WEB así como en su cuenta de usuario. En todo caso, El Titular (TITULAR)   podrá conservar los datos o información del usuario siempre que la legislación en vigor así se lo permita. El Titular (TITULAR)   podrá dar de baja a los usuarios que:

- No utilicen los servicios de LA WEB durante un periodo continuado de un año. Se entenderá que un usuario no utiliza el servicio si en el transcurso de un año no accede al mismo, ni se producen movimientos en su saldo o cuenta.

- Nunca hayan realizado ningún ingreso en su cuenta.

- Incumplan las normas de uso del Servicio.

- Hagan o intenten realizar una utilización fraudulenta o contraria a la buena fe.

- En cualquier otro caso que El Titular (TITULAR)  pueda considerar oportuno, siempre preavisando al usuario y previo abono del saldo que pueda corresponderle en ese momento.

8.- Propiedad Intelectual e Industrial

Corresponden expresamente a El Titular (TITULAR)   o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos y/o cualquier otro elemento susceptible de ser protegido por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles desde LA WEB o desde los contenidos y servicios de "Mi Cuenta". En las presentes TCC no se realiza ninguna cesión de derechos a favor del usuario en relación con ninguno de los elementos integrantes del LA WEB o de los contenidos y servicios de "Mi Cuenta". Por tanto, El Titular (TITULAR) no cede al usuario ningún derecho de reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública sobre estos elementos. Para la reproducción de cualquiera de estos elementos será necesaria la autorización previa y por escrito del Titular.

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante del LA WEB, a los que para poder acceder se requiera previamente estar identificado como usuario.

9.- Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Los presentes TCC se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los Juzgados y Tribunales de Plasencia.

10.- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse a El Titular (TITULAR)  relacionadas con los presentes TCC se deberán de realizar por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido enviadas por correo ordinario a TITULAR ---DIRECCION---

11.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes TCC resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las TCC en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.

12.- Formas y medios de pago.

El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra; las diferentes formas de pago posibles son las que se indican a continuación:

12.1 Pago con tarjeta y Bizum

La operación se realiza con toda la seguridad a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR) no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Si la entidad confirma la operación, la compra habrá finalizado con éxito; el cliente pude optar por cargar saldo  en  la sección “MI CUENTA (MONEDERO)”; el ingreso realizado aparecerá automáticamente como saldo en la cuenta del Usuario. A partir de ese momento, el Usuario podrá realizar compras hasta consumir el saldo existente.

12.2 Transferencia bancaria.

El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante transferencia desde su propia entidad bancaria, remitiéndola a la cuenta corriente que  El Titular (TITULAR)   indica  al finalizar el proceso de compra, el Usuario enviará un AVISO DE INGRESO indicando el importe, cuenta y remitente.

Al recibir el aviso, el El Titular (TITULAR) revisará la recepción de la transferencia de forma periódica. La confirmación de transferencia, dependiendo de cada entidad bancaria, puede demorarse desde minutos hasta tres días hábiles en ser efectiva en la cuenta del Usuario. El Titular (TITULAR)  podrá cancelar un pedido si en el plazo de tres días hábiles no ha hecho efectivo el ingreso.

12.3 Pago de Participaciones compartidas en Peñas.

Al comprar una participación en las Peñas de NOMBRE_COMERCIAL, el pago se puede realizar por las formas disponibles en LA WEB para cada PEÑA. El hecho de participar establece que cada participante acepta, de forma expresa, las normas particulares de participación para cada caso indicadas en cada una de las PEÑAS. El Titular (TITULAR)  gestionará que los saldos y repartos de juego compartido, se realicen de forma segura, proporcional, y adecuada según las normas de cada caso.

13.- Plazos de admisión.

El plazo para participar cada jornada en las Peñas de NOMBRE_COMERCIAL (participación compartida), quedará cerrado en la fecha y hora que se especifique en las condiciones particulares de cada PEÑA. El Titular (TITULAR)  se reserva el derecho de modificar dicho horario con previo aviso en las condiciones particulares de cada PEÑA.

Para participar individualmente (no a través de las Peñas) en los juegos de Loterías y Apuestas del Estado, las validaciones de cada jornada o sorteo se podrán realizar durante el horario establecido por SELAE hasta que este organismo proceda al cierre de las terminales oficiales.

El cliente realiza pedidos de los distintos juegos para un sorteo específico, quedando dicho pedido en estado Pendiente de Validar, no tendrá validez hasta que el punto de venta tramite el pedido y cambie el estado del mismo a Validado (En Custodia o Enviado). En caso de que el punto de venta no pueda validar la jugada a tiempo para el sorteo elegido por el cliente, se realizará para el siguiente sorteo activo del mismo juego, por el mismo importe apostado,

El HORARIO de admisión de JUEGOS ACTIVOS mediante Boletos Digitales es:

Lunes a Viernes, hasta las 18:00 

Sábados, Domingos y festivos no recibimos jugadas, y si así fuese, serán validadas para el sorteos siguiente.

14.- Anulación de participaciones.

El Titular (TITULAR) se reserva el derecho a anular aquellas participaciones, que:

- Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.

- No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.

- No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).

- Cualquier causa de fuerza mayor ajena al El Titular (TITULAR). En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, El Titular (TITULAR)  devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.

15.- Escrutinios

El Titular (TITULAR) iniciará la publicación de datos, escrutinio y reparto de saldos para las diferentes Peñas una vez se conozcan los datos oficiales de cada sorteo o jornada. El proceso durará el menor tiempo posible según las necesidades técnicas y operativas.

El detalle de los premios obtenidos por las Peñas se anotará como una operación en el apartado de MI CUENTA del Usuario.

16.- Lotería

16.1 Lotería para particulares

16.1.1 Adquisición de los décimos

El cliente realizará el pago de su compra de décimos mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR) no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona que ha realizado la compra.

16.1.2 Depósito y retirada

Los décimos adquiridos por particulares quedarán en depósito y custodia en el Punto de Venta(TITULAR)

La retirada podrá realizarse en dos formas:

  1. En ventanilla por la persona que realizó la compra, acreditando debidamente su identidad, o
  2. Por expresa petición mediante correo electrónico, en cuyo caso serán enviados a la dirección proporcionada por la persona que realizó la compra; los envíos se realizarán por defecto a través del servicio de POSTAL EXPRES de Correos, en la modalidad de contra reembolso de los gastos de dicho envío, o, en su caso, por el medio que solicite el comprador.

16.1.3 Pago de premios

Si el comprador no solicita el envío y no procede a la retirada por ventanilla de los décimos, la administración de lotería comprobará, una vez realizado el sorteo, si el décimo o los décimos han resultado premiados. En caso afirmativo se comunicará al comprador, procediendo de la siguiente forma, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente:

  1. Para el pago de premios por importe inferior a 2.000 euros: El Titular (TITULAR) le solicitará su número de cuenta bancaria completa, requiriendo la documentación que considere necesaria para acreditar que la titularidad de dicha cuenta corresponde a la persona que realizó la compra de los décimos.
  2. Para premios por importe igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio se realizará a través cualquiera de las entidades bancarias con las que SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene suscrito contrato.

 

16.2 Lotería para EMPRESAS

 

En NOMBRE_COMERCIAL Disponemos de una sección especial de LOTERÍA PARA EMPRESAS, dirigida a grupos, asociaciones y empresas que tradicionalmente quieren compartir lotería de un mismo número con las personas que forman parte de su organización. Esta opción simplifica al máximo la gestión de la compra de Lotería de Navidad y del Niño para estos colectivos, sin trámites engorrosos para la organización.

Registro: los datos necesarios para poder registrar empresas, asociaciones o grupos, son:

  • Nombre de la empresa, razón social,
  • Interlocutor de la empresa.
  • Sedes que participan compartiendo el número.
  • Contraseña de acceso a su zona privada.
  • Formas de envío acordadas.

Reserva: una vez designado el número a jugar por la empresa, éste estará disponible en LA WEB en su zona privada para todas las personas de la organización. El plazo de disponibilidad finalizará en la fecha acordada para realizar los trámites de entrega de forma que los décimos puedan estar en poder de los participantes de la organización antes de la realización de los sorteos. La fecha acordada se mostrará para la empresa en LA WEB, así como los décimos que continúan disponibles para la organización.

Pago: el pago se realiza mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR)  no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona de la organización que ha realizado el pago, para lo cual se habrá identificado previamente.

Entrega: una vez cerrado el plazo para la compra de los décimos, se emitirá un listado de los décimos adquiridos por los integrantes de la organización, dicho listado se entregará a la empresa en la forma acordada junto con los décimos jugados, indicando los que corresponden a cada persona.

Envío: la forma de envío será la acordada con NOMBRE_COMERCIAL por defecto procederá al envío a través de la mensajería elegida al finalizar su pedido, en la modalidad elegida.

17.- Pago de premios.

Cumpliendo la Ley de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, la Resolución 4/18 de la Presidencia de SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado)  establece que:

- Los premios inferiores a 2.000 euros pueden abonarse en cualquier Administración de Loterías.

Para el caso de premios compartidos de sus Peñas, NOMBRE_COMERCIAL abonará el importe en la cuenta del usuario en la web, éste podrá solicitar el reintegro a su cuenta bancaria. (Ver apartado 11. Formas y medios de pago)

- Los premios de cantidad igual o superior a 2.000 euros deben abonarse por las entidades bancarias con las que SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado)  tiene contrato suscrito.

Para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), el Administrador Único de NOMBRE_COMERCIAL puede solicitar autorización a SELAE para personarse en una entidad bancaria como GESTOR de COBRO. En caso de recibir autorización, que no siempre es otorgada, el GESTOR de COBRO podrá proceder al reparto realizando una correcta identificación de todos los beneficiarios, facilitándola a SELAE, y aplicando las medidas que la diligencia debida exija. En el caso de no recibir dicha autorización el Administrador Único de NOMBRE_COMERCIAL llevará a cabo las gestiones necesarias con la entidad bancaria para el cobro presencial por parte de los premiados, o bien persona designada por cada uno para representarlo legalmente.

Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario, para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), acepta y autoriza expresamente al Administrador Único TITULAR para representarlo como GESTOR de COBRO en caso de así ser autorizado por SELAE, al objeto de que pueda llevar a cabo las gestiones necesarias para el cobro de los premios de sus Peñas para su reparto entre los usuarios premiados. El Usuario se compromete asimismo a facilitar toda la documentación exigida para dicho proceso de cobro. El Usuario debe de estar localizable en el e-mail, teléfono, o dirección postal, facilitados en la WEB.

18.- Devolución de pagos con tarjeta no apropiados

El Usuario no puede realizar un ingreso con tarjeta y acto seguido pedir un reintegro a una cuenta corriente. El Titular (TITULAR)  , en estos casos, anulará el pago con tarjeta y la devolución se realizará sobre la misma tarjeta que ha realizado el ingreso.

 18.1 Anulación de encargos, apuestas o participaciones. Cancelación de pedidos, devolución y reembolso.

El Titular se reserva el derecho a anular aquellos encargos, apuestas o participaciones, que:
- Pudieran aparecer con cualquier tipo de error de formato, identificación o importe.
- Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.
- No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.
- No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
- Cualquier causa de fuerza mayor ajena al Titular.
En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, el Titular devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.

El cliente debe tener en cuenta que la validación de un juego activo es una apuesta en firme y no puede cancelarse después de 10 minutos generada, por lo que no se admiten devoluciones o cancelaciones sin la autorización del titular. Igualmente los décimos de Lotería Nacional no pueden devolverse 5 días previos al sorteo, por lo que será el titular quien gestionará la cancelación de cada pedido solicitado por escrito en cada caso particular.

En caso de que el titular acepte una devolución, se abonará el importe en la cuenta de cliente o si es posible haciendo un reembolso usando la misma forma de pago por el cliente.

 

19.Exoneración de Responsabilidad

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